Politica de retur
Politica de retur
La www.kamagrajellyromania.ro, ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele achizitionate. Daca din orice motiv doriti sa returnati un produs, va rugam sa cititi cu atentie politica noastra de retur pentru a intelege conditiile si procedura aplicabila.
1. Anularea comenzilor
- Comenzile pot fi anulate pana la ora 16:00 in ziua in care au fost plasate.
- Daca comanda a fost efectuata dupa ora 16:00, aceasta poate fi anulata cel tarziu pana la ora 16:00 a zilei urmatoare.
Pentru anularea unei comenzi, va rugam sa ne contactati cat mai rapid prin email sau telefon.
2. Conditii de returnare
Conform legislatiei in vigoare, clientii au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu respectarea urmatoarelor conditii:
- Produsele trebuie sa fie sigilate, in ambalajul original, fara semne de utilizare.
- Produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de igiena si sanatate publica.
- Produsele deteriorate sau utilizate nu sunt eligibile pentru retur.
Daca produsul respecta conditiile mentionate mai sus, clientul poate solicita returnarea acestuia si rambursarea contravalorii.
3. Procedura de returnare
Pentru a initia un retur, urmati pasii de mai jos:
- Contactati echipa noastra prin email sau telefon pentru a solicita returnarea produsului.
- Veti primi detalii despre adresa la care trebuie trimis produsul.
- Expediati produsul printr-o firma de curierat la adresa indicata. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
- Dupa receptia coletului, vom verifica integritatea produsului.
- Daca produsul respecta conditiile de retur, rambursarea sumei achitate se va face in termen de 7 zile lucratoare.
4. Rambursarea banilor
- Rambursarea se efectueaza doar dupa ce produsul a fost receptionat si verificat.
- Suma va fi returnata prin metoda initiala de plata.